לאילו עסקים יש צורך בשירות המשכיות עסקית?

תכנית המשכיות עסקית (BCP – Business Continuity Plan) היא תוכנית שמטרתה הבטחה של הזמינות העסקית של הארגון בכל מקרה אסון או קטסטרופה. גיבוש תכנית המשכיות עסקית דורש ניתוח מקיף ומעמיק של פעילות הארגון, הגדרת השיטה לשמירה על המשכיות עסקית וגיבוש תכנית למימוש השיטה. התהליך נעשה בשיתוף חברה מתמחה בתחום פתרונות מחשוב לעסקים וחברות.

מהי המטרה של שירות המשכיות עסקית?

החלק המרכזי של שמירה על המשכיות עסקית היא הגדרת פונקציות עסקיות של הארגון בתור פונקציות קריטיות שחייבות להיות זמינות לשותפים ולמשתמשים בכל רגע נתון, בלי הפרעות. בין היתר, פונקציות אלו יכולות להיות תשתית הענן, מערך גיבויים, מערכת תשלום וכו'.

כדי לשמור על המשכיות תפקודי הליבה הקריטיים של הארגון, על הפתרונות של תוכנית ההמשכיות העסקית לספק לארגון יכולת להשיב את הארגון לפעילות ארגונית שגרתית בצורה המהירה והיעילה ביותר לאחר התרחשות של מקרה אסון – מבלי לרשום פגיעה מהותית מההשלכות שלו.

מקרי אסון הפוטנציאליים אשר דורשים פתרון המשכיות עסקית

עסקים מכל סוג ומכל גודל עומדים מול אסונות פוטנציאליים רבים. בין היתר, מצבי חירום הדורשים תכנית המשכיות עסקית כוללים מתקפת סייבר, חדירה לנתונים ונזקי אבטחת מידע, מגיפות גלובליות, אסונות טבע, הפסקות חשמל, שיבוש בעקבות טעות אנוש, חבלה מכוונת, תקלות בלתי צפויות בציוד, פעולות טרור ועוד.

מיהם העסקים הנזקקים לפתרון המשכיות עסקית?

אף ארגון לא חולם להתמודד עם אירוע אסון, אך כל סוגי הארגונים צריכים להיות מוכנים לתרחיש שכזה.

בעידן הדיגיטלי, התשתיות של כל ארגון, מחברות ענק ועד למשרד קטן, עומדות מול איומים של מתקפת סייבר, פגיעה בהיבטים של אבטחת מידע, טעויות אנוש או אירוע פיזי חיצוני. אירוע אסון עלול להוביל לאיבוד מידע חשוב כמו ההיסטוריה הפיננסית\עסקית של העסק, מידע אישי על לקוחות ועוד.

בנוסף, בעידן שבו לקוחות דורשים זמינות ומידיות בעקבות היכולות הטכנולוגיות המתקדמות, חשוב להמשיך לספק להם את השירותים הקריטיים והחיוניים ביותר בכל מצב ובכל תרחיש.

על פי הערכות בתחום, לעסקים קטנים קשה מאוד לשרוד למשך בזמן אם העסק לא מצליח לחזור לפעילות תוך מספר שעות\ימים (בתלות בסוג השירות) מרגע האסון. למרבה הצער, עסקים רבים נסגרים רק משום שלא חזרו לפעילות בזמן סביר. לכן, מדובר בנושא קיומי, ולא עוד סעיף ברשימת ההוצאות העסקית. מעבר לכך, פתרון מותאם של המשכיות עסקית עוזר להגן על העובדים, לשמר את המותג, לשמור על נאמנות הלקוחות ולהימנע מקנסות כבדים של אי עמידה בתקנות המשכיות עסקית. בנוסף, פתרונות מובנים של המשכיות עסקית יכולים לסייע בהפחתת זמן ההשבתה של רשתות או טכנולוגיה, וכך לחסוך לחברה כסף.

בעלי עסקים רבים סבורים כי תכנית התאוששות מאסון מספיקה כדי לחזור לפעילות שגרתית, אך חשוב להבין כי המשכיות עסקית והתאוששות מאסון אינם זהים – תוכנית התאוששות מאסון היא רק חלק אחד מפתרון המשכיות עסקית. מטרת ה-BCP היא לשמור על עסק תפעולי לאורך כל הזמן, במקביל לאסון, לעומת התאוששות מאסון המתמקדת בשחזור נתונים ותשתיות IT במקרה חירום.

לכן, לא משנה באיזה סקטור העסק נמצא: פיננסים, עריכת דין, הייטק, שירות, אירוח, תיירות, קמעונאות, רכב ועוד, יש צורך בתכנית המשכיות עסקית כדי לשמור על שקט נפשי.

בתור שלב ראשוני, כדאי להתייעץ עם מומחים לפתרונות מחשוב לעסקים וחברות, על מנת להבין את הצרכים של הארגון ומהו הפתרון היעיל והמשתלם ביותר.

לסיכום, הזמן הטוב ביותר לבניית תכנית המשכיות עסקית הוא עכשיו. לעסקים, חברות וארגונים מכל גודל וסוג, אין את הפריבילגיה לחכות אפילו רגע מיותר אחד. תכנית המשכיות עסקית משמשת בתור 'פוליסת ביטוח' לאירוע שאף בעל עסק לא רוצה שיגיע, אך חובה להתכונן אליו.